Виза и отказ в поездке — жалоба №30: Мой приятель имеет свою турфирму ( Эльдорадо-тур) и предложил мне поехат…
Здравствуйте! Мой приятель имеет свою турфирму ( Эльдорадо-тур) и предложил мне поехать с ним в Венгрию. Сказал, что поездка будет на 20 % дешевле, так как мы поедем по "себестоимости" тура. Из-за дружеских отношений я не заключила договор с его турфирмой и заплатила 400 евро ( в эту стоимость входили перелет, виза и гостиница). Оплату я производила в офисе этой фирме и мне выдали приходной ордер. Через некоторое время после этого я решила отказаться от поездки и попросила его вернуть мне деньги. Он отказался, обосновывая это тем, что "люди работали", "напрягались". Я позвонила в Аэрофлот и узнала, что мой билет был только забронирован и в случае отказа, возвращается полная стоимость билета, а в случае покупки – удерживается 70 евро. Подскажите пожалуйста, есть ли у меня шанс вернуть хотя бы часть внесенной суммы? Является ли приходный ордер договором? Куда писать жалобы на турфирму?
Туристическая фирма совершила грубое нарушение закона «Об основах туристской деятельности в Российской», согласно которому реализация туристского продукта (туристский продукт – право на тур, предназначенное для реализации туристу) осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме. Так же конкретные условия путешествия, розничная цена туристского продукта указываются в туристской путевке, выдаваемой туристу туроператором или турагентом. Туристская путевка является неотъемлемой частью договора. Согласно РФ все сделки, заключаемые между организациями и гражданами, должны совершаться в письменной форме (ст. 161 ГК РФ). Несоблюдение простой письменной формы является основанием для признания договора недействительным. Туристической компанией не была соблюдена форма договора, что является грубым нарушением Гражданского законодательства и условий лицензирования турагентской деятельности, не выдали туристскую путевку, что так же является грубым нарушением законодательства Российской.В таком случае Вы в праве требовать возврата всей суммы. Жалобы Вы можете направить в Федеральное агентство по туризму, Комитет по внешнеэкономической деятельности г. Москвы, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.Приходный ордер не является договором, а является подтверждением того, что турфирма приняла у Вас деньги.