Возврат денег за тур — жалоба №306: 15 августа турфирме ДукатТрэвел мы отдали паспорта фотографии для оформл…
Здравствуйте!15 августа турфирме ДукатТрэвел мы отдали паспорта фотографии для оформления визы Финляндию, в конце недели мы оплатили путевки, и они нам сказали, что 2 сентября мы уезжаем. Мы поехали на вокзал купили билеты на поезд. Потом с фирмы нам позвонили и сказали, что переносится на 9 сентября. Мы поехали, сдали билеты, и так по вине турфирмы два раза, мы сдавали билеты. В итоге мы уезжаем только 16 сентября. Скажите, пожалуйста, должна ли нам турфирма вернуть деньги, за то что мы потеряли деньги сдавая билеты?
Анна, все зависит от условий договора, который вы заключили с турфирмой, а также от того, сохранились ли у вас чеки на билеты и квитанции о возврате. В любом случае. вы имеете право на компенсацию расходов и выплату неустойки за срыв сроков оказания услуги.