Проблемы с багажом — жалоба №310: Мы с мужем ездили в Тунис. Отправляющей стороной был “Скай-вэй”, а прини…
Мы с мужем ездили в Тунис. Отправляющей стороной был "Скай-вэй", а принимающей "Картаж-плюс". На трансфере из аэропорта в отель из багажного отделения автобуса пропала наша дорожная сумка с целым набором необходимых вещей. Несколько дней "Картаж-плюс" обещали разыскать сумку, потом развели руками. У нас есть справка из полиции, подтверждающая факт пропажи, справка от "Картаж-плюс" о том, что сумка пропала именно на трансфере. Приехав в Москву, мы обратились в "Скай-вэй" с претензией, т.к. в договоре у нас фигурирует именно эта фирма, однако получили отказ. Отказ мотивирован тем, что туристы должны сами следить за своими вещами. А как я должна следить за вещами в багажном отделении, сидя в салоне автобуса?Прошу ответить, правомерны ли наши претензии?
Уважаемая!Ваши претензии правомерны и вы имеете право требовать от туроператора компенсацию убытков, связанных с ненадлежащим исполнением договора. В вашем случае следует обратиться с исковым заявлением в суд, предоставленных справок будет вполне достаточно, что бы суд вынес решение в вашу пользу.