Возврат денег за тур — жалоба №321: 25 сентября подали заявку на бронирование тура в Андорру с 30.01 по 9.02…
25 сентября подали заявку на бронирование тура в Андорру с 30.01 по 9.02 2008 года. цена была 921 евро на 10 дней за двоих. Агенство "Роза ветров-нн", тур оператор "Натали турс". договор заключили, подписали. неделю назад подтвердили бронирование. сегодня, 11 октября, позвонили из агенства, и сказали, что оператор ошибся в цене и она на самом деле составляет 1680 евро за двоих. по их словам, максимум, что они по закону и договору могут сделать-вернуть деньги, и предложили выбрать другой тур, но все они уже гораздо дороже. и из-за потерянного времени мест уже почти нигде нет. можем ли мы требовать от агентства, чтоб они нас отправили по этой цене именно в то место, которое написано в договоре и на которое мы рассчитывали? они сказали, что могут только принести извинения и ничего компенсировать не будут.
Марина, у вас есть договор заключенный с турагентством. В этом договоре прописаны существенные условия, к котором относится и цена. В соответствии с действующим законодательством, цена договора может быть изменена только в конкретно определенных случаях. Ошибка кого-либо к этим случаям не относятся. Туфирма ОБЯЗАНА будет вас отправить в путешествие по данной цене, либо вернуть вам денежные средства и компенсировать убытки, которые вам необходимо будет понести для восстановления нарушенного права. за более подробной консультацией обращайтесь к нам в Клуб