Качество отеля и отдыха — жалоба №328: Купила путевку в пятизвездочный отель в Египет. Прямо по дороге из аэроп…

Купила путевку в пятизвездочный отель в Египет. Прямо по дороге из аэропорта сообщили, что отель нас не принимает и нас высаживают в другом отеле, в котором зарезервированы для нас номера. Говорить об уровне этого отеля нет смысла, это форменное издевательство над туристами. Например, нас поселили в номер с грязным бельем и на нашу просьбу заменить белье были крайне удивлены и возмущены. Есть фотографии выжженной солнцем территории, и свидетели жуткой обстановки. После требования к тур оператору увезти нас из этого отеля нас перевозят в 4 звезды. Стало лучше, но отдых испорчен. Хотелось бы возместить материальный и моральный вред.