Задержка или отмена рейса — жалоба №334: Забронировали тур в Египет за 4 недели (оператор Capital-tour, агенство…
Здравствуйте!Забронировали тур в Египет за 4 недели (оператор Capital-tour, агенство Елисей). Дату вылета переносили на неделю позже, так как для нас было принципиальным время вылета (утром, без ночных перелетов. И вот за 10 дней до вылета нам сообщают, что нас пересадили на вечерний рейс другой авиакомпании (день пропал и ночной перелет обратно). Агенство винит оператора, оператор не работает с физическими лицами. Неужели в данной ситуации мы совсем не защищены?
Уважаемый!Все зависит от условий вашего договора!Если в договоре указано время вылета и авиакомпания - то это существенное условие договора и туроператор не имеет право менять их в одностороннем порядке. Если же в договоре не указана данная информация, то у вас мало шансов на получение компенсации. С уважением,