Замена отеля — жалоба №341: Был приобретен тур в ОАЭ у компании Мострэвел напрямую как частное лицо,…

Был приобретен тур в ОАЭ у компании Мострэвел напрямую как частное лицо,без турагенства,в отель Hilton Jumeirah на 4 ночи и 5 дней,принимающая сторона в ОАЭ- компания Travko,они открыли мне визу(девушка 22 года,сингл,ездила без сопровождения).В аэропорту меня не встретили гиды,там долго сканируют глаза кто первый раз приехал,была большая очередь,и видимо просто не дождались меня,но представители других компаний были в аэропорту ,с моего же рейса туристов встречали,и телефон компании Travko,указанный в ваучере, не отвечал,только говорит автоответчик,вас приветствует компания Травко,они фактически потеряли туристку и это их ни сколько не беспокоило.Никто не звонил мне на мобильный,а в чужой стране я даже в такси опасаюсь садится,и привыкла пользоваться туристическим трансфером.В итоге я взяла такси и поехала в другой отель,ближний к аэропорту так как хотела спать и очень устала,там оплатила номер,заселилась, и продолжала ежедневно звонить в Травко,но нет ответа,потом приехала через пару дней в Хилтон на такси и там тоже не было представителя Травко,и никто не информировал,во сколько будет чартер,не предупредили во сколько трансфер из отеля в аэропорт.В отеле Hilton сказали,что Травко с 10 до 11 утра ежедневно сидит в лобби,но их не было,были многие другие фирмы, В итоге обратно я тоже ехала на такси.То есть никого не видела из принимающей компании.Тур стоил 1381$,но в Египте бывало купишь путевку за 300 долларов и тебя встречают все таки.Могу ли я жаловаться ,если да ,то куда и как,прошу вашей рекомендации.