Возврат денег за тур — жалоба №342: ООО “Роза ветров” и ООО “Курортно-туристическая компания “Русь” – компан…

ООО "Роза ветров" и ООО "Курортно-туристическая компания "Русь" – компании, в которых никто и ни за что не отвечает!!!Хотела поехать отдохнуть с внучкой на море в Анапу. Обратились в ООО "Роза ветров" и ООО "Курортно-туристическая компания "Русь". Заплатили огромные деньги. Когда нас отправляли в путевке даже не написали, в какой санаторий мы едем, мол, все будет хорошо, обещали дать санаторий с лечением и рядом с морем. Когда приехали нас поселили в санаторий расположенный очень далеко от моря, а мне по состоянию здоровья нельзя много ходить. В общем, несколько дней мучились, я – без моря и без лечения. Потом дали другой санаторий, конечно хуже по условиям и без лечения, но рядом с морем, мы согласились. С нас взяли расписку о том, что не имеем претензий. Пришлось написать, иначе не переселили бы. В Анапу ехали по территории России, а обратно – через Украину. Так нас никто даже об этом не предупредил! Никто не сказал какие документы необходимо при себе иметь при пересечении границы, и что мы вообще ее будем пересекать! С нас в агентстве только расписку взяли о том, что не несут ответственности за высадку из поезда. Естественно у внучки не оказалось свидетельства о смерти отца, которое понадобилось на таможне. А мы, то даже и не знали, что оно понадобится! Нас высадили на границе. Пришлось ждать 9 часов до следующего поезда! По приезду в Москву нам в ООО "Роза ветров" обещали вернуть деньги за билеты, как и многим другим туристам, оказавшимся в такой же ситуации. Однако, всем деньги вернули, а нам – нет! ООО "Роза ветров" направляет с этим вопросам к ООО "Курортно-туристическая компания "Русь", а та – обратно к ООО "Роза ветров"! А деньги нам до сих пор не вернули (прошло несколько месяцев!!!) И никто ни за что не отвечает!