Задержка или отмена рейса — жалоба №356: В турфирме “нева” была приобретена путевка в Гоа. Рейс УН 541 Москва(Дом…
Здравствуйте! В турфирме "нева" была приобретена путевка в Гоа. Рейс УН 541 Москва(Домодедово)->Гоа был отправлен 16.02.2008 7:14:00 вместо 00.40. Пассажиров не кормили и им пришлось сидеть на полу - из самолета их выгнали. Я связалась с турфирмой, и мне было сказано, что за обслуживание Трансаэро они не отвечают, так же не отвечают и за то, что продолжительность отдыха была сокращена (в гостиницу предполагалось прибыть до расчетного часа, соответственно и этот день был оплачен). Теперь с ужасом жду возвращения - какие еще "сюрпризы" ожидают.
Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» ответственность перед туристами за действия всех третьих лиц несёт ТУРОПЕРАТОР. Вы можете требовать от туроператора уменьшение цены оказанной услуги, возмещение расходов, а так же компенсации морального вреда.