Замена отеля — жалоба №36: Мы купили путевки в тур фирме «ЛТ-ТУР», они работают совместно с тур опе…

Мы купили путевки в тур фирме «ЛТ-ТУР», они работают совместно с тур оператором «НАТАЛИ ТУРС». Через 3 дня мы решили отказаться от поездки и взять у них же путевку в другой отель, так как мы не проверили пристойность рекомендованного нам отеля.В тур фирме отказались выплатить нам полную сумму, мотивируя отказ тем что «НАТАЛИ ТУРС» берет 20% от стоимости тура за отказ в срок 30 дней и меньше до начала поездки.Дело в том что, у нас договор заключен с «ЛТ-ТУР» и в нем нет таких условий. До начала поездки в данный момент остается 26 дней.Цитирую пункт нашего договора: 5.1 Клиент может отказаться от поездки в любое время до ее начала, уведомив фирму о своем отказе в письменной форме. Датой аннуляции поездки считается дата получения фирмой соответствующего заявления клиента.5.2 В случае, если турист отказывается от забронированного и оплаченного тура в период, начиная с 22 дней до начала путешествия, фирма возвращает клиенту стоимость тура, удержав с каждой неиспользованной путевки сумму фактически понесенных фирмой затрат, далее:- в случае отказа от поездки в период 22-15 дней-5% стоимости тура + документально подтвержденные затраты фирмы.- в случае отказа в период 14-4 дня – 10% стоимости тура + документально подтвержденные затраты фирмы.- в случае отказа в период от 4 дней до 100% стоимости тура по фактическим затратам фирмыОгромная просьба ответить, если у нас шансы получить деньги, и права ли тур фирма?Заранее благодарюВячеслав