Задержка или отмена рейса — жалоба №370: 07.03.2008 года в агентстве “Гранд вояж” менеджер Игитова Л.Г. – Баранчу…

07.03.2008 года в агентстве "Гранд вояж" менеджер Игитова Л.Г. - Баранчук и Беляловой был приобретен тур в Египет на срок 15 дней в отель STEIGENBERGER AL DAU BEACH HOTEL по системе Ultra All Inclusive с VIP трансфером из аэропорта до отеля и обратно туроператор Coral Travel. Стоимость была оплачена полностью, сумма по договору составила 75571 руб 20 копеек (Семьдесят пять тысяч пятьсот семьдесят один рубль 20 копеек) тур был моментально подтвержден. Причем по заверениям Вашей компании проблем быть никаких не может в связи с тем, что у Вас выкуплены блоки мест.5 апреля 2008 года состоялся вылет указанных лиц к месту отдыха, по прилету не было организовано VIP трансфера, при приезде в отель выяснилось, что отсутствуют свободные номера, было предложено переселиться в отель INTERCONTINENTAL ABU SOMA, который не работает по системе Ultra All Inclusive. В качестве компенсации предложена экскурсия, что не соизмеримо с затратами на разницу между Ultra All Inclusive предоставляемого отелем STEIGENBERGER AL DAU BEACH HOTEL и All Inclusive которое предоставляет INTERCONTINENTAL ABU SOMA.В качестве замечания обращаю Ваше внимание на то, что других туристов, других туроператоров селят в данный отель.Прошу решить вопрос немедленно, так как туристы отказываются покидать выбранный и оплаченный отель, иначе не останется другого варианта как обратиться в суд.