Виза и отказ в поездке — жалоба №39: Я иностранный студент, решил поехать отдыхать с подругой на Кипр на 10 д…
Я иностранный студент, решил поехать отдыхать с подругой на Кипр на 10 дней, купил путевку на двоих, нам даже не предлагали страховка от отказа визовых документов, дело в том что чтобы я получил визу достаточно было доказать что я платный студент и что у меня контракт с Университетом и должен по любому приехать в начале сентября на занятия, и что у меня счет в банке, но они не слушали мне и только собрали у меня [паспортные данные скрыты], потом мне звонили и сказали что они меня оформили как куриером????....то есть давали в посольстве подленные документы...без моего соглашения.....я ничего не подписал и не знал даже что за работа....потом получилось что посольство Кипра отказало нам визу....но дело в том что из Турфирмы не все деньги хотят нам вернуть....потому что они эти былети не продали и так далее, я честно не знаю
Добрый день Рауль!Согласно ст. 10 закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии со ст. 12 данного закона продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 ст. 18 или пунктом 1 ст. 29 настоящего закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Таким образом, Вы вправе потребовать у турфирмы полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатком выполненной работы. Для этого Вам необходимо в течение 20 дней направить претензию в адрес турфирмы с просьбой возместить убытки, которые были вызваны ненадлежащим исполнением обязательств турфирмой. Так же Вы имеете право на компенсацию морального вреда. В соответствии со ст. 15 закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Приходите к нам. Наши специалисты помогут составить претензию. Проведут претензионную работу. Если будет необходимо, мы готовы так же представлять ваши интересы в суде.