Замена отеля — жалоба №40: Мы отдыхали в Тунисе с 21 по 31 июля. Нас привезли в тот отель, который…

Здравствуйте, у нас следующая ситуация. Мы отдыхали в Тунисе с 21 по 31 июля. Нас привезли в тот отель, который и должны были привезти, причем при посадке в автобус в аэропорте забрали все ваучеры и на вопрос, почему вы нам ничего не оставили, сказали, что мы всегда так делаем и при этом мы берем проблемы туристов на себя – очень странный ответ. Нас поселили в номер без горячей и холодной воды, соответственно, мы не могли воспользоваться и сантехникой, без кондиционера, с грязным постельным бельем, с неубранным мусором. Мы естественно отказались туда поселяться и сдали ключи от номера. Стали звонить гидам, чтобы они приехали и решили наши проблемы, на что отельный гид сказала я приеду завтра, мы сказали нам нужно сегодня, на что она сказала, что может быть приедет вечером. В итоге, прождав с 12 часов до 19 часов мы дождались не отельного гида, а ее начальника, который сказал это отель, соответствующий своим 3 звездам, все нормально мы вам за эти деньги и не обещали дворец. На что мы попросили переселить нас в любой другой отель, потому, что решили, что хуже вряд ли бывает. Он сказал сейчас пик сезона все отели заполнены, но может быть завтра он попробует что-нибудь решить. А сейчас он поменяет нам номера, чтобы мы могли переночевать в них до завтра, в итоге он просто поменял три номера между собой. Когда мы пошли на ужин, поняли, что питание здесь не лучше, чем номера – есть было практически нечего. Ночь пришлось ночевать без кондиционера, без душа, туалета и воды. Утром следующего дня, когда мы пошли на пляж (якобы отгороженная часть городского пляжа, где местное население была главным, а нас гоняли из одного места на другое) сотрудник пляжа этого отеля ударил туристку лежаком, за то что она отказалась брать лежак за деньги, и просто расстелила полотенце на песке, о данном инциденте есть заявление в полицейском участке. После этого случая мы уже точно решили, что здесь не останемся ни за что. Около 11 часов утра пришел наш гид и она сказала, что могут нас переселить в более дешевый 2 * отель (хотя мы ехали в 3 *) с доплатой 75 долларов за номер, мы согласились, потому что здесь было оставаться – пустая трата времени. В 12 часов 22 июля мы сдали ключи от номера и взяв за свой счет такси переселились в другой отель. Этот 2 * отель оказался просто раем после нашего 3 *. В дальнейшем мы в течении всего отпуска добивались от наших гидов письменных доказательств того, что мы живем в 2 * отеле и что мы еще за это доплатили. С большим трудом после многочисленных звонков в предпоследний день нам удалось получить расписку от отельного гида о том, что мы жили в 2 * отеле и доплатили 75 долларов. По приезду мы написали жалобу туроператору и получили отрицательный ответ и что у нас недостаточно доказательств. Как вы считаете, что нам предпринять дальше.