Замена отеля — жалоба №403: Хочу пожаловаться на туроператора Ланта-тур за качественно испорченный о…

Хочу пожаловаться на туроператора Ланта-тур за качественно испорченный отдых в Италии. Постоянные проблемы с отелями, проблемы по всему маршруту. Ужины составляли - спагетти с кетчупом. Информация о сборах, отправлениях на экскурсии не предоставлялась. кто услышал(кто посещал дополнительные платные экскурсии), тот и ездил на бесплатные. Представитель-тур итальянская фирма Гартур - не решала абсолютно никакие вопросы. На все претензии нашей группы представитель Гартура пищала- "это не мои проблемы, звоните в центральный офис". Вышло так что в Риме, где была остановка на 3 ночи - на первую ночь нас поселили в один отель, а на следующее утро мы должны были взять свои сумки и своим ходом отправиться в другой отель, где отсавить сумки и идти гулять на все 4 стороны, т.к. заселение в отель только с 14.00. На вопрос к представителю почему мы должны пешком идти в другой отель и почему нам не предоставляют транспорт, ответ был получен однозначный - "автобус повез других туристов на экскурсию, я вас сопровождать в другой отель не обязана, вот вам адрес и чешите сами, это не мои проблемы". При поселении в другой отель - половине группы не хватило номеров. Нам было сказано идти в другой отель, также с сумками на своих двоих. этот отель "Пиколо" напоминал бойскаутский лагерь с дырявыми дверьми и плесенью на потолке. Почему часть группы селят в приличный отель, а другую часть в какой-то бомжатник? Всех приятных моментов не опишешь. По моей просьбе забронировать мне недорогой отель в 3 звезды в Римини на одну ночь Ланта-тур заброниронировала не отель, а сарай, где на "ресепшене" меня встречал какой-то пьяный дед в шапке. Он абсолютно не понимал что происходит и почему я пришла, но все-таки дал мне ключ от номера. Номер - это отдельная история: ванная комната, где я даже не могла наклониться т.к ширина комнаты была 50 см., раковина была замазана засохшими соплями и зубной пастой, зеркало с трещинами, отсутствие душа, все подрано, стены - хуже чем в российском подъезде, все грязные. Интересно, когда Ланта-тур продает такие отели им не стыдно? Они видели вообще этот "отель".Я испытала ощущение абсолютной беспомощности. Так убого еще не проводила не один отпуск.