Возврат денег за тур — жалоба №410: Было судебное разбирательство с компанией ООО “Самсон” о взыскании задол…

Здравствуйте. Было судебное разбирательство с компанией ООО "Самсон" о взыскании задолженности, неустойки и компенсации морального вреда. Предистория. Предложили поездку в Испанию. Был внесен аванс. Выбранный отель не подтвердили, предложили другой отель. Стоимость поездки была несколько увеличена, но была полностью мною оплачена. Выдали кватанцию к приходным кассовым ордерам, подтверждающий факт оплаты тура. Но договор с туркомпанией при этом заключен не был.Когда я поинтересовалась о страховании тура, меня уверили, что гарантируют 200% успешное пребывание в Испании. Накануне отъезда мне сообщили, что отказано в визе. Я попросила вернуть оплаченные деньги за неоказанные услуги, на что мне отказали, сказали что все мои деньги (100%) пропадают.Была подана претензия с требованием о возврате денежных средств, но момента обращения в суд денежные средства не были возварещены.В ходе судебного разбирательства было установлено, что ответчик (ООО "Самсон") отправлял мне письмо о частичном возврате денежные средств (примерно 50%). Но до меня это письмо не дошло.В решение суд ссылается на ФЗ "Об основах туристической деятельности", положения Закона "О защите прав потребителей" не учитываются. О заявленной мною неустойки - мне отказано. Вопрос: каким образом можно руководствоваться только положениями ФЗ "Об основах туристической деятельности, если основное положение этого ФЗ - заключение договора нарушено. Договора не было вообще. Был только фак оплаты тура. Почему положения Закона "О защите прав потребителей" не учитывались вовсе?