Возврат денег за тур — жалоба №412: 14.06.08 я заключила договор с турист. комп. ООО “Галактика” на отдых. О…
14.06.08 я заключила договор с турист. комп. ООО "Галактика" на отдых. Оплатила часть расходов в сумме 21000рубл. Я не выбрала 1 из 3х предложенных отелей и не назначила дату отдыха, поскольку мы условились сделать это в следующий раз, когда я принесу необходимые документы для поездки. предстояло сделать еще визу и покупку билетов. Но 16.06.08 я передумала и решила расторгнуть договор с этой компанией по ряду причин. Послала заявление по электрон. почте,о чем уведомила компанию, но подтверждение не получила. Так же я отправила почтой заказным письмом - заявление о расторжение договора с уведомлением! По телефону на мой вопрос о сроках возврата денег и сумме возврата я не получила внятный ответ!Со мной говорили грубо! Мне сообщили, что заявление будет рассмотрено в теченее 30 дней. Я хотела бы знать свои права в данной ситуации! Срок возврата денег и сумма возврата! Помогите разобраться! Думаю, что я не одинока с подобной проблемой! Ирина
Здравствуйте, Ирина. Согласно законодательству Вы должны получить ответ в течении 10 дней. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Фактически понесенные расходы должны быть документально подтверждены.