Качество туристических услуг — жалоба №420: на 2,5месяца.с агенством согласовали что будет жить в общежитии,в комнат…

Здравствуйте,скажите пожалуйста,произошла такая ситуация,отправили ребенка на учебу в Канаду на 2,5месяца.с агенством согласовали что будет жить в общежитии,в комнате будет свой душ и трех разовое питание.координатор сказал что нашел такое общежитие.по прибытию ребенка поселили в другое общежитие,которое значилось по документам,когда начали выяснять в чем дело,оказывается координатор не проверил документы и бронь в общежитие.там нет питания, душ на 30комнат.координатор признала свою вину,что это она не досмотрела. через неделю переселили туду куда она обещала изначально,но проблема в том что там только завтраки.сейчас она отказывается от своих слов,что говорила о 3х разовом питании.ссылаясь на то ,что дала нам сайт в интернете этого общежития,а там написано,только завтраки,и мы должны были сами все прочесть.проблема в том что в договоре не описаны условия проживания,только стоимость,а что туда входит нет.сейчас за питание выйдет сумма около 1500дол.минимум.скажите если возможность вернуть эти деньги,и что надо делать?