Возврат денег за тур — жалоба №431: я внесла предоплату в турфирму 3000р., мне выдали квитанцию об оплате, н…
Здравствуйте!я внесла предоплату в турфирму 3000р., мне выдали квитанцию об оплате, но договор мы не заключали. затем турфирма не смогла отправить меня в тот тур, о кот. мы договаривались, они изменили кол-во дней и без моего согласия забронировали отель. теперь я не хочу ехать на этих условия, и хочу вернуть свои деньги, турфирма отказывается мне возвращать деньги, более того, мне угрожают и требуют заплатить 50% от стоимости поездки. пожскажите пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги? и может ли турфирма что-либо сделать против меня. спасибо!
Здравствуйте, Наталия. Согласно закону об основах туристской деятельности каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;изменение сроков совершения путешествия.