Возврат денег за тур — жалоба №432: Аликанте (Испания)на 28 Сентября. Турагентство взяло с нас 100% предопла…
Здравствуйте, в начале Июля мы через турагентство забронировали обратный билет на чартер из Аликанте (Испания)на 28 Сентября. Турагентство взяло с нас 100% предоплату. Относительно рейса было сказано на словах, что это Трансаэро вылет в 17.40.Но в договоре указана только дата вылета; ни Авиакомпания, ни рейс, ни время вылета не указаны. Билеты обещали выдать на руки в начале сентября. А сегодня нам перезвонила менеджер Турагентства и сообщила, что наш вылет переносится на день раньше, на Субботу. Якобы потому что приортет отдается тем туристам, которые выкупают комплексный пакетный тур.Пожалуйста, подскажите, каковы наши права в данной ситуации? Почему приоритет принадлежит туристам, которые бронируют билеты позднее, но покупают пакетный тур? Можем ли мы настаивать на возврате оплаты изза переноса даты вылета?
Здраствуйте, Ольга. Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.