Виза и отказ в поездке — жалоба №435: Я заказал в ЗАО “Фирма” путевку на Майорку в период с 07.08.2008 по 21.0…
Здравствуйте. Я заказал в ЗАО "Фирма" путевку на Майорку в период с 07.08.2008 по 21.08.2008. В договоре с фирмой числятся 4 человека: я и еще 3 человка - члены одной семьи. 05.08.2008 мне позвонили из турфирмы и сообщили, что мне отказали в визе (причину не объяснили; я отправил электронное письмо в посольство Испании с просьбой объяснить причину отказа; и, кстати, мои спутники визы получили). При этом деньги турфирма удерживает в размере до 100%, мативируя это тем, что бронь в отеле подтверждена и отель удерживает плату за номер. При этом я не смог оформить себе страховку от невыезда. Я хотел сделать это, когда привез в турфирму документы для получения визы, но получил отказ, потому что страховку можно оформить только до того момента, пока не произведена полная отплата тура, чего я просто не знал. Могу ли я вернуть свои деньги? Спасибо.
Здравствуйте, Кирилл. Согласно закону об основах туристской деятельности каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской.