Задержка или отмена рейса — жалоба №44: Купил тур в агенстве “Тактур” и предупредил что моя супруга является гра…
Купил тур в агенстве "Тактур" и предупредил что моя супруга является гражданкой Узбекистана и какие документы ей надо подготовить.Отдыхать мы собрались всей семьёй, я гражданин России, а также мои дети 2.5 лет и год и два месяца. Через день мне сообшили что моей супруге надо оформить Турецкую визу в Москве в Турецком посольстве. Её мы оформили заплатив при этом 80$. Далее я поинтересовался какие ещё нужны документы на что получил ответ что больше ничего не нужно.В итоге приехав в аэропорт мою супругу невыпустили пограничники так как оказывается ей нужно было получить разрешение на выезд в посольстве Узбекистана.К тому-же её оштрофовали ещё на 2000руб.Я хотел отказаться от поездки но пограничники мне сказали что я с детьми могу ехать а супруга получит разрешение и на следующий день комне вылетит.Я поверил им и решил что один-два дня я с двумя детьми как нибудь справлюсь.Но оказалось что данное разрешение нужно оформлять заранее за два-четыре месяца.В итоге промучевшись с двумя маленькими детьми пять дней я не выдержал и вернулься обратно хотя тур был оплачен на 14 дней.
Добрый день!Вы вправе потребовать у турфирмы возмещения всех понесенных Вами расходов, а так же стоимости оставшихся девяти дней, так как турфирмой была нарушена ст. 10 Федерального «Об основах туристской деятельности в Российской», в соответствии с которой турфирма обязана получить у туриста все сведения о нем, в объеме необходимом для реализации туристического продукта; а так же ст. 10 закона «О защите прав потребителей», согласно которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с п. 2 ст. 12 Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Т.е. потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Приходите к нам. Наши специалисты помогут составить претензию. Проведут претензионную работу. Если будет необходимо, мы готовы так же представлять ваши интересы в суде.