Возврат денег за тур — жалоба №446: В турфирме (Алма) была забронирована и оплачена(30% от стоимости тура) п…
В турфирме (Алма) была забронирована и оплачена(30% от стоимости тура) путевка в Болгарию.Но по семейным обстоятельствам от нее пришлось отказаться за22дня до начала тура.В договоре было указано что при возврате путевки за 22дня штрафных санкций нет.В итоге при отказе от тура директор турфирмы удержал с меня 50евро, сославшись на то что сотрудники работали, при этом не предоставив никаких письменных доказательств.Что в данной ситуации можно сделать и куда написать жалобу на эту турфирму.Спасибо.
Здравствуйте, Виктория. Согласно закону о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом фактически понесенные расходы должны быть документально подтверждены.