Задержка или отмена рейса — жалоба №452: Приобретали путевку в турфирме “Натали тур”(сеть турагенств-BLUESKY) в И…
Здравствуйте.Приобретали путевку в турфирме "Натали тур"(сеть турагенств-BLUESKY) в Испанию,когда забирали билеты,туроператор объявила о времени и месте вылета.А когда мы приехали в аэропорт(домодедово),на кассе выяснилось,что "вы летите с другого"(шереметьево).Взяв такси и простояв в пробке 5 часов,мы опаздали.Турагенство отказывается от каких-либо комментарий. Подскажите,пожалуйста,имею ли я право подать жалобу и вернуть часть денег за ошибку тур.агента.
Уважаемая!Согласно "О защите прав потребителей", продавец/исполнитель обязан донести до покупателя полную и достоверную информацию о потребительских свойствах продукта. В вашем случае вам не предоставили необходимую информацию вследствие чего вы понесли определенного рода убытки. Вам следует обратиться к турагентству с письменной претензией. В случае отказа удовлетворить ваши требования, необходимо подать исковое заявление в суд.