Возврат денег за тур — жалоба №456: Приобрёл путёвку в Египет (дата оплаты 04.09.2008.) Отдых с 13.10-25.10.…
Добрый день!Приобрёл путёвку в Египет (дата оплаты 04.09.2008.) Отдых с 13.10-25.10. заплатил всё сумму которую указало агенство. мне всё подтвердили. 12.09 мне позвонили и сказали что рейс переносится на 14.10, т.е. отдыхы на 1 день меньше. Меня не устраивает такой вариант.Я попросил вернуть мне деньги.Мне ответили что возврат будет не полностью, а именно 2500р. будет удержано агенством за выполненную работу (интернет, выписка путёвки и т.п.) и какую сумму им вернёт туроператор они не знают. Что мне делать?Правильно ли поступает агенство?
Здраствуйте, Александр. Согласно закону о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.