Задержка или отмена рейса — жалоба №460: Мы отдыхали в Турции по путевке оплаченной за 10 дней с 02.09.08 по 11.0…
Добрый день. Мы отдыхали в Турции по путевке оплаченной за 10 дней с 02.09.08 по 11.09.08. Обратный вылет у нас был вечерний, накануне отлета 01.09.08 нам отдали документы и билеты, и там наш обратный вылет был перенесен на утренний рейс (06ч.05мин.). Из отеля нас попросили выселиться к 12 часам ночи 10.09-11.09), несмотря на то что нами оплачено 11 сентября, из отеля нас забрали 1ч.40мин, возили по другим отелям 2 часа, в аэропорт приехали за 1ч 30мин., до вылета, создав этим столпотворение и неудобства. Рейс задержали на час, как обычно. Претензия моя заключается в следующем: Я хочу чтобы мне вернули оплаченный мной, но недопроведенный в отеле день. Туроператор SUNMAR. Куда мне обратиться, путевки мы покупали у себя в городе Подольске, в турфирме "Контур А+", за месяц до вылета, но об изменениях в рейсах нам даже никто не обмолвился.
Елена, вам необходимо обратиться с письменной претензией в турагентство в Подольске. Претензию следует отправить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо принести в офис турфирмы в 2х экземплярах на одном из которых вам поставят отметку о принятии. В случае отказа удовлетворить ваши требования, вам следует обратиться в суд.