Возврат денег за тур — жалоба №471: Туристическая компания изменила авиарейс с прямого на транзитный за 4 дн…
Туристическая компания изменила авиарейс с прямого на транзитный за 4 дня до вылета, поставив нас перед фактом, без возможности переноса. В пути мы провели вместо обещанных 3,5 часов - 7 часов. Кроме этого, при транзитном пролете был потерян наш багаж, а на обратном пути, этой же авиакомпанией, был вскрыт чемодан и украдены украшения, также есть неисполнение пунктов Договора. Туроператор винит во всем авиакомпанию, хотя формальных отношений с ней у нас не было. Подскажите пожалуйста, на сколько возможен в данной ситуации, судебный иск и возмещение морального вреда, т.к. это была организация свадьбы на Кипре и она находилась под угрозой срыва до последнего дня (время возврата вещей в отель).
Уважаемый!Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закону «О защите прав потребителей» вы имеете право требовать от туроператора компенсацию всех своих расходов и убытков, связанных с ненадлежащим исполнением услуг со стороны туроператора. Кроме того, вы можете требовать выплаты компенсации морального вреда. Вам следует обратиться с исковым заявлением в суд. Напоминаем вам, что согласно Закону «.о защите прав потребителя» вы можете обратиться с иском в суд, по месту своего жительства, либо по месту нахождения ответчика. Кроме того, иски, связанные с защитой прав потребителя, не облагаются гос.пошлиной