Проблемы с багажом — жалоба №473: В сентябре купил путевку в Тунис. По прилету на место нас отказались раз…

Добрый день!В сентябре купил путевку в Тунис. По прилету на место нас отказались размещать в нашем отеле, привезли в какую-то ужасную гостиницу, в которой нас отказались разместить и мы до полуночи просидели в холе, хотя привезли нас в 21:00.На наши возражения гид ответил что поделать не чего нельзя и скрылся в неизвестном направление! на следующий день мы вызванили его, он появился около 11:00,мы собрали вещи и выехали из гостиницы, сказали что мы отказываемся здесь жить ищите нам другую гостиницу, он опять ушел не известно куда. Мы стали звонить директор, он прислал кого-то и нас с горем пополам перевезли в другую гостиницу.После чего нас еще три дня постоянно беспокоили что мы сегодня переезжаем, таким образом мы четыре дня провели на чемоданах. Но это еще не все, после мы встретили нашего гида, мы высказали наши претензии ему, на что он неадекватно стал реагировать, и ударил мою жену, и у нас произошла драка!!!!!В следствии чего мы обращались в больницу! Вечером нам стали угрожать и всячески запугивать!!! после мы не кого не могли найти из встречающей стороны. Даже уезжали из отеля практически самостоятельно. Наш тур оператор "умыл руки" и не каких действий не предпринял.Хотелось бы узнать куда обратится по данному инциденту!?