Возврат денег за тур — жалоба №474: Скажите пожалуйста права ли турфирма.Мы купили путевку с 05.10.2008 по 1…
Здравствуйте. Скажите пожалуйста права ли турфирма.Мы купили путевку с 05.10.2008 по 19.10.2008 в Египе, но по приезду в аэропорт получив билеты на самолет мы увидели что вылетаем мы 20.10.2008 в 05.25 утра, самолет вылетал точно по расписанию и нам пришлось оплатить за сутки проживания в отеле. Написав жалобу в турфирму "НЕВА" на возврат денег за сутки проживания в отеле мы получили ответ, что время вылета авиарейсов устанавливает компания авиаперевозчик и на корректировку данного времени ЗАО "Фирма НЕВА" не имеет полномочий. Все притензии должны предявляться перевозчику.Скажите пожалуйста права ли турфирма, ведь ваучер был до 19.10.2008г.
Нет, турфирма не права. Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор несет ответственность за действие третьих лиц на кого было возложено исполнение обязательств. Таким образом, Нева должна компенсировать вам сутки проживания.