Задержка или отмена рейса — жалоба №482: Я, 21.10.08 в сети агентств “Время”, с юридический названием фирмы ООО “…
Я, 21.10.08 в сети агентств "Время", с юридический названием фирмы ООО "Санрайз" оплатила тур в Египет с 15.11.08 продолжительностью 10 дней в Шарм-Эль-Шейх, с вылетом из Санкт-Петербурга, отель Rehana 4* на четыре человека по договору ¹ 278К За день до вылета меня поставили перед фактом, что вылет будет осуществляться из Москвы. В данном случае имела место быть ошибка при бронировании авиабилетов сотрудником турагентства "Время". Я потребовала вылета из Санкт, в чем мне было отказано, по причине большой стоимости авиабилетов.Мне был предложен вариант приобретения за счет турагентства 4-х билетов до Москвы туда и обратно, а также выплаты мне компенсации за причиненные неудобства, сумма которой при этом не оговаривалась.Я отказалась от предложенных мне условий в связи, с тем, что вылет меня устраивал только из Санкт- Петербурга.14.11.2008г. мною было отправлено заявление на имя генерального директора ООО "Санрайз" Мачихина Д.Н., в котором я требовала вернуть мне полную стоимость тура по договору, в размере 110974 руб.00 коп. (сто десять тысяч девятьсот семьдесят четыре рубля)Сегодня 01.12.2008, до сих пор жду свои деньги.
Уважаемая!Согласно действующему законодательству, вам должны были выплатить деньги через 10 дней после получения вашего заявления. В случае просрочки агентство выплачивает неустойку в размере 3% за каждый день. Вам следует обратиться с исковым заявлением в суд.