Возврат денег за тур — жалоба №488: В начале ноября 2008 года полностью оплатили тур в Египет через «Академ-…
В начале ноября 2008 года полностью оплатили тур в Египет через «Академ-Альянс», входящего в холдинг «Куда.ру». На сайте туристического оператора «Мостревэл» было подтверждение тура и номер рейса на 2-е января 2009 года. Днем 30 января 2008 года руководитель офиса «Академ-Альянс» Надежда сообщает по телефону о ликвидации нашего тура. Дозвониться до центрального офиса Куда .ру невозможно – трубку не снимают. В «Мостревэле» подтверждают отмену тура, объясняя отсутствием его оплаты со стороны Куда.ру. Обещают вернуть деньги 31 января 2008 г., затем 2 января, затем после 12 января 2009 года.Посоветуйте,как вернуть деньги и компенсировать испорченный Новый год.
Согласно «О защите прав потребителей» требования потребителя должны быть удовлетворены в 10-тидневный срок. В случае просрочки, потребитель имеет право требовать выплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки. Вам следует обратиться с исковым заявлением в суд. Напоминаем, что согласно Закону «о защите прав потребителей» вы можете обратиться в суд по месту нахождения ответчика либо по месту своего жительства. Иски по делам связанным с защитой прав потребителей не облагаются госпошлиной.