Задержка или отмена рейса — жалоба №490: Был подобран и оплачен полностью тур в Египет. По условиям договора с ту…
Был подобран и оплачен полностью тур в Египет. По условиям договора с турагентом мне в аэропорту у стойки туроператора за 3 часа до вылета должны были передать все документы. Когда я за 3 часа до вылета обратился за документами представитель Пегаса сказал :"...документы у меня есть , но я вам их не дам, т.к. ваш турагент не заплатил Пегасу за вашу путевку." Турагент горящих путевок уладил вопрос и документы все-же выдали - за 39 минут до вылета. Турист прошел регистрацию ... но на посадку все-же опоздал. Турагент отказался помогать в такой ситуации. Был куплен своими силами и за свой счет билет. Так-же были потеряны несколько дней отдыха и понесены дополнительные расходы. Турагент отказал в возмещении расходов, сославшись на то , что поскольку турист прошел регистрацию на рейс , то далее только он сам виноват , что не улетел... Что делать?
Александр!Турист вправе требовать от турфирмы выплаты стоимости билета, и компенсацию за потерянные дни. Для получения компенсации необходимо обратиться с претензией в турагентство, в котором турист покупал тур. В случае отказа компенсировать указанные расходы, туристу следует обратиться в суд.Клуб защиты прав туриста готов оказать содействие в разрешении данной ситуации.