Задержка или отмена рейса — жалоба №493: Помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации. У туристического а…
Помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации. У туристического агентства «Lucky-travel» был куплен тур на Мальдивы. Проживание в гостинице с 22.02.09 по 04.03.09 в водных бунгало. 11.10.08 на основе договора на туристическое обслуживание от 04.10.08 в соответствии с пунктом договора 4.4 «после подтверждения заказанных услуг клиент обязан в течение пяти банковских дней оплатить АГЕНСТВУ полную стоимость турпродукта» требование АГЕНСТВА по пункту 4.4 были выполнены, что подтверждают две квитанции об оплате. Путевка была оплачена в рублях по курсу ЦБ на 11.10.08. В договоре указан пункт, что никаких дополнительных доплат по договору больше вноситься не должно и все непредвиденные расходы берет на себя агентство. 28.01.09 со мной связался турагент и сообщил, что чартерный рейс на вылет 22.02.09 отменен и вылет возможен только 25.02.09. И в связи с этим заселение в водные бунгало невозможно и предложил заселиться в более дешевые бич бунгало и сказал, что в качестве компенсации наш тур будет увеличен на день. Но поскольку меня такой вариант не устроил и я стала настаивать на проживании в уже оплаченых номерах, через какое-то время турагент сказал, что заселение возможно, но только с дополнительной оплатой за один день проживания. В нашей беседе он не может сформулировать точную сумму, которую нужно доплатить, а также сказал, что возможен перерасчет стоимости нашего тура по новому курсу рубля. Подскажите, нарушаются ли мои права в данной ситуации.
Уважаемая!В вашем случае имеет место прямое нарушение ваших потребительских прав!1. Турагентство не имеет право в одностороннем порядке менять сроки путешествия, цену турпродукта и категорию размещения – это все существенные условия договора (ст. 10 ФЗ «об основах туристской деятельности в РФ»);2. в случае отклонения турагента от исполнения своих обязанностей по договору, вы имеете право обратиться в суд с требованием обязать турагента исполнить договор! 3. Не допустимо производить перерасчет стоимости тура с привязкой к курсу – цена является существенным условием договора.