Возврат денег за тур — жалоба №496: Добрый вечер! 19.01.09 купила тур на о.Пхукет в ООО” Академ М” ( сеть ТА…
Добрый вечер! 19.01.09 купила тур на о.Пхукет в ООО" Академ М" ( сеть ТА " Куда.ру"). оплатила сразу всю сумму, т.к в отеле были гарантированные номера( туроператор Натали турс), но 05.02.09 мне позвонил менеджер "куда.ру" и сказала, что их организация не перевела мои деньги на счет "Натали турс", и тур не состоится. Я написала претензию на возврат денег, но думаю, что и через 10 дней мне деньги не вернут. Куда.ру говорит, что у них нет наличности.Я предоставила реквизиты для банковского перевода- тишина!!! Посоветуйте , как вернуть деньги. Кто компенсирует неиспользованный и испорченный отпуск!?Заранее спасибо.
Ирина, Вам необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Согласно действующему законодательству, исполнитель обязан вернуть денежные средства в 10-тидневный срок с момента получения соответствующего заявления потребителя. Кроме того, вы имеете право требовать выплаты неустойки и компенсации морального вреда. Приходите к нам, мы поможем вам в решении вашей проблемы.