Возврат денег за тур — жалоба №502: Мой сын в составе группы школьников должен быть выехать на каникулы в Ге…
Мой сын в составе группы школьников должен быть выехать на каникулы в Германию и Чехию 21.03.2009 г. до 29.03.2009 г.документы турфирме были поданы в январе -феврале.20марта(пятница)в 20 час. вечера мне было сообщено,что моему сыну отказано в визе. я взяла паспорт там стоял штамп, что отказ в визе С-2 был поставлен 10 марта.За 10 дней до отъезда я могла бы решить вопрос с визой.Деньги турфирма мне возвращать отказывается ссылаясь на то что они свои обязательтства выполнили.Как же они их выполнили, если сообщили мне об отказе за ночь до выезда, а дата отказа была 10 марта.Посоветуйте как получить деньги с турфирмы.
Уважаемая, Ольга!Согласно действующему законодательству, вы имеете право на возмещение 100% стоимости тура. 1. Турфирма должна доказать надлежащее исполнение обязательств и тот факт, что отказ в визе был получен не по их вине. 2. Если турфирма докажет что отказ в визе не их вина - они должны предоставить документы, подтверждающие фактические расходы связанные с организацией путешествия. Приходите к нам в Клуб, мы поможем вам решить указанную проблему.