Качество туристических услуг — жалоба №51: Помогите, пожалуйста. 24 сентября 2005 г.мы зарезервировали тур в Тунис…
Здравствуйте!Помогите, пожалуйста. 24 сентября 2005 г.мы зарезервировали тур в Тунис на 27 октября 2005 г., оставив предоплату в размере 21000,00 руб. путевку нам не дали и договор мы не подписывали, только есть квитанции об оплате. 11 октября 2005 г. мне срочно сделали опреацию и по состоянию здоровья на отдых поехать я не могла, об этом мы сообщили Турфирме за 13 дней и попросили вернуть передоплату. Нас попросили подождать до 27 октября, но до сих пор ни ответа, ни привета. Подскажите, была ли вообще оплачена Турфирмой путевка Туроператору и какие нам грозят штрафные санкции в нашей ситуации- ни договора, ни путевки мы не видели вообще?
Здравствуйте!В Вашем случае турфирмой, у которой вы зарезервировали тур, не была соблюдена письменная форма договора, что противоречит ст. 161 ГК РФ: «сделки между юридическими лицами и гражданами должны совершаться в простой письменной форме»; и ст. 10 Федерального «Об основах туристской деятельности в Российской»: реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству РФ. Учитывая эти обстоятельства Вы вправе обратиться в турфирму с претензией составленной в письменном виде, а в случае отказа турфирмой в удовлетворении Вашей претензии, Вы в праве обратиться в суд. Штрафные санкции к Вам не могут быть применены.