Виза и отказ в поездке — жалоба №519: Могу ли я рассчитывать на компенсацию морального вреда и куда обратиться…
Добрый день. Могу ли я рассчитывать на компенсацию морального вреда и куда обратиться, если фирма отказывается его выплачивать.У меня был тур в Финляндию. Турфирма людей не набрала и передала нас другому тур оператору. (Договор заключен с Эйм-травел).Вечером, накануне поездки, объявили, что программа немного изменена и будет другая гостиница. Планировалось посетить г.Имарта, г.Санволинну, Новый с 2-мя монастырями. Жить д.б. в Санволинне. Оказалось: поселили в пансионат для инвалидов за городом (37км). В Имарту не заезжали, в Санволине были 1.5 часа все музеи закрыты. В новом Валааме посетили один музей. В последний день поездки 5 часов ждали автобуса. Турфирма "Эйм-травел" отказывается компенсировать моральный вред, объясняя, что виновата другая фирма. Отказывается нести ответственность. Подскажите, как дальше поступить.
Ольга! На данный момент вы имеете право требовать не только компенсации морального вреда, но и требовать соразмерного уменьшения стоимости тура с выплатой вам разницы в цене оплаченной вами и фактически оказанной услуги. Вам следует обратиться с письменной претензией в турфирму, у которой вы покупали тур! В случае если вам откажут – вам следует обратиться в суд. Приходите к нам в Куб, мы поможем Вам вернуть деньги за испорченный отдых!