Задержка или отмена рейса — жалоба №525: Приобрел тур 12 мая из Москвы в Шарм-эль-Шейх с 15 по 29 июля с вылетом…
Приобрел тур 12 мая из Москвы в Шарм-эль-Шейх с 15 по 29 июля с вылетом из Москвы с полной оплатой. 19 мая туроператор изменяет продолжительность тура по 30 июля, те вместо 14 ночей получается 15. Вместе с эти заменяте авиакомпанию Глобус на s7 и соответственно время вылета. Об этом мне никто не сообщил, я сам все узнал случайно из интернета. Проблема в том, что у меня стыковочные билеты из региона до Москвы и обратно в связи с этими переносами (вылелет обратно перенесен более чем на сутки)просто пропадают. Билеты покупал s7 как распродажные. Турагент ничего вразумительного объяснить не может. Туроператор молчит. Что мне можно предпринять, чтобы спасти положение?
Иван!Согласно действующему законодательству, Турфирма Не вправе в одностороннем порядке менять сроки путешествия (даже если такая возможность и прописана в договоре) – это противозаконно, а следовательно, недействительно. В случае несоблюдения условий договора вы вправе требовать от турфирмы выплаты неустойки, возмещения убытков и компенсации морального вреда.