Задержка или отмена рейса — жалоба №533: Приобрели тур в Будапешт 4-7 июня в кампании Нисса-Тур.Перед отъездом вы…
Приобрели тур в Будапешт 4-7 июня в кампании Нисса-Тур.Перед отъездом выяснили, что нам поменяли отель, мотивируя это тем, что "нашли лучше" (у нас есть два договора - с указанием выбранного нами отеля и с указанием нового отеля). Отель оказался расположенным на узкой улочке, на которой перекрыто движение из-за глобального ремонта, день и ночь вбивали сваи. В 15 метрах от входа - заправка. Автомобили, бензин. Ни окно открыть, ни выспаться (фото отеля, стройки и запрвки есть).И в последний день никто за нами не приехал отвезти в аэропорт (транфер был оплачен). С трудом дозвонившись до гида, который нас втсречал, потом до менеджера (потратив, естественно, деньги на переговоры), они нам через 45 минут после указанного времени обеспечили такси. ЕГо пришлось оплачивать. В результате мы чуть не опаздали на рейс. Поездка получилась ужасная. Хочется наказать их.
Оксана! Если вы подписали второй договор, в котором указан отель где вы проживали, значит вы согласились с предложенной заменой и новыми условиями договора. Что касается трансфера и оплаты телефонных переговоров, вы можете отправить в адрес турфирмы претензию, с требованием компенсации указанных расходов. К претензии вам следует приложить копии подтверждающих документов.