Задержка или отмена рейса — жалоба №545: 31 мая 2009 года я вылетела в Тунис, курорт Хаммамет, в заранее оплаченн…

31 мая 2009 года я вылетела в Тунис, курорт Хаммамет, в заранее оплаченный отель Almaz4* с подтвержденным бронированием именно этого отеля, о чем указано у меня в договоре и туристическом ваучере. При прибытии на место, выяснилось, что туроператор Норд не произвел бронирование места в данном отеле, в результате я и еще 3 граждан РФ, у которых также имелся договор на вселение в данный отель Almaz4* оказались брошенными в чужой стране, после 5 часов проведения на ресепшене, нас переселили временно в соседний отель, на следующий день нас снова переселили в отель меньшей звездности, в 3 звезды и заставили написать расписку о том, что претензий мы к фирме НОРД не имеем, в противном случае, гид сказал что не будет нас вселять в НИ КАКОЙ отель и мы будем все на улице. Мы звонили нашему турагентству Международное кругосветное путешествие, но директор Легостаева ответила. что мы неудачно попали. сечас идут выходные дни суббота и воскресенье и она ничего не может сделать, обещала выяснить ситуацию, но не выяснила. а бросила нас там, ее не интересовало попали ли мы в свой отель, или на улице живем.Доведенные до отчаянья, поскольку никто со стороны представительства НОРД, Международное кругосветное путешествие с нами так и не связался, прожив в отеле в плохих условиях 5 дней мы были вынуждены обратиться в Тунискую туристическую полицию. Там нашу проблему практически быстро решили и на следующий 6 день пребывания в Хаммамете после вмешательства полиции в нашем отеле нашлись номера для нас, уже шестерых Россиян, поскольку во временном отеле к нам присоединилась еще пара обманутых компанией Нордом людей, не заселенных в отель Almaz4*На нашу просьбу написать отказ о вселении в отель Almaz4*. нам отказали и представитель отеля, и наш гид.Наш гид от компании НОРД Хайзем вообще никак не помогал нам, не говорил никакую информацию, отказывался объяснить почему нет мест в отеле, который мы полностью оплатили и забронировали места за 1,5 месяца до приезда, всячески угрожал нам, вплоть до того что вы не вылетите обратно в Россию. если не будете делать то что я вам скажу.В суд я конечно пойду, но надо принять все меры, чтобы туроператор НОРД понес наказания за свои такие действия. А также надо выяснить финансовый момент. ГДЕ осталась разница в деньгах между проплаченным нами отелем 4 звезды и нашим временным отелем 3 звезды. стоимость которого существенно меньше. У кого остались эти деньги??? Нам не хочет возвращать разницу в стоимости, а почему? А потому что на этой разнице, за счет мошенничества и обмана они наживают себе капиталлы. 31 мая 2009 года в отель Almaz4* не было вселено 9 человек с России, всех насильно переселяли в отели меньшей стоимости. Мой вопрос как добиться пересчета стоимости турпродукта?и второй вопрос, как добиться наказания для мошеннической компании НОРД? Куда надо писать, подавать заявления?С уважением и надеждой на ваши действенные советы и рекомендации.