Задержка или отмена рейса — жалоба №555: Мы обратились в ООО «Туристическая компания Сатурн» с просьбой подобрать…

Добрый день! Мы обратились в ООО «Туристическая компания Сатурн» с просьбой подобрать тур в Мармарис (Турция) на 7 дней (курорт Мармарис был принципиальным условием). Переписка шла по icq. Нам прислали ссылку в интернете на Mirage Apart Hotel 4* в г. Мармарис. Мы по телефону подтвердили, что нам это подходит. Оплатили, документы должны были подвезти в аэропорту.В день вылета мы зашли на сайт аэропорта Шереметьево, чтобы проверить время вылета. И обнаружили, что наш рейс идет по маршруту Москва – Анталья. Хотя должны были лететь в Мармарис, аэропорт Даламан. Начались сомнения. Мы не знали, куда мы едем отдыхать до прилета в Анталью и до момента встречи с принимающим туроператором. Они нам сказали, что наш отель находится в курорте Аланья. Т.е. мы едем совершенно не туда, куда покупали путевки.И самое важное, в предмете договора написано: город Турция, отель Mirage Apart Hotel 4*. А в ваучере, который мы получили в аэропорту написан тот же отель, но 3*.В договоре также написано, что компенсация за испорченный отдых не производится без подписанной принимающей стороной претензии. Мы претензию составили в этот же день, но представитель принимающей стороны отказался что-либо подписывать, обвиняя во всем турфирму в Москве. В итоге, при себе в качестве доказательств о невыполнении условий договора только ваучер, где указаны 3*, фотоотчет о безобразном отеле (в качестве морального ущерба) и переписка с Сатурном по icq.Подскажите, пожалуйста, достаточно ли этого и насколько реально возместить стоимость оплаченного тура? Стоит ли доводить дело до суда в случае отказа турагентства от компенсации? По нашим ощущениям, это преднамеренный обман турфирмы, это введение нас в заблуждение и невыполнение условий договора. Причем, в Мармарисе и Алании отели называются одинаково за исключением порядка слов (Mirage Apart Hotel в Алании и Mirage Hotel Apart в Мармарисе). В нашем договоре название отеля Алании. Но нас поселили в отель меньшей звездности. Город в договоре не прописан.