Задержка или отмена рейса — жалоба №558: Мы обратились в ЧипТрипе(менеджер А. Афанасьева) за туром в Египет и поп…

Здравствуйте! Мы обратились в ЧипТрипе(менеджер А. Афанасьева) за туром в Египет и попросили найти нам 5* отель и чтоб было все включено.На тот момент не было ничего подходящего и нам предложили отель4*. Купили 2 тура в Египет с 31.07.09г по 11.08.09г в отель Kahramana 4*,питание ALL. за 53901руб.Менеджер заверил нас что этот отель4*и очень хороший. Билеты сказали будут позже.нам позвонят.Но у вы до 31.07 так не было звонка.Позвонили сами, на что А. Афанасьева сказала что мы позвонили ей сами 31.07 и только тогда она сможет нам сказать наш рейс. 31.07.мы прилетели в Египет.Нас встретил капитал тур и отвез в отель.В автобусе сказали что 1.08.09 в 10ч будет наш гид.Когда мы увидели наш отель мы ахнули.Отель имел 3*Поселили нас в номер, где бегали ужасающее большие тараканы,окно в номере сломано,кондиционер тарахтел так что разговаривая с друг другом не было слышно и ему вторил маленький холодильник.Зеркала,окна,сантехника вся грязная.Мы ели дождались утра и побежали на рецепшен с просьбой поменять номер, но его отказались менять.Мы стали ждать нашего гида,но увы мы так его не увидели.Тогда мы обратились в круглосуточную линию поддержки туристов капитал тур.После этого появился наш гид,где при встречи он сказал что он был в отели ,а нас нет Мы с рецепшина никуда не уходили даже в номер т.к панически боюсь тараканов.И что мы должны его сами искать,а не он бегать за туристами.Но как мы его найдем если его не видели ни разу в глаза?Помогать менять номер отказался сказав что это не входит в его обязаности,его дело нас отвезти до аэропорта и все. Ни про отель,ни про экскурсии он ничего не стал говорить.Больше за 10дней мы его не разу больше не увидели.Питание в отеле не соотвествовало оплаченным деньгам.Моря у отеля нет.Воды попить мы могли только в баре около бассейна (который очень маленький) на пляже только купить.закуски не было не разу в баре.Фрукты за 10дн не давали.У туристов повально болели животы,была рвота с t.Мы приехали тоже с больными животами.Прошу вернуть разницу в деньгах т.к унас было только 3-разовое питание,а не ALL