Качество отеля и отдыха — жалоба №57: У меня знакомые съездили в Тайланд. Отель в который их поселили оказался…

У меня знакомые съездили в Тайланд. Отель в который их поселили оказался очень старым, обшарпаным, заплесневелым и явно не тянул на 4*.Они сделали фото именно "дефектов",которые были у них в номерах (камеры у них с собой не было). Принимающая сторона подписаться под фото отказалась и никаких письменных показаний о качестве номеров в отеле давать не стала. Приехав домой, мои знакомые подали иск в суд о защите прав потребителя, указав на то, что им была представлена не достоверная информация о комфортабильности номеров (вернее её отсутствии), уравне отеля в целом. И потребовали соразмерного уменьшения цены оказанной услуги. Суд потребовал предоставить расчёт. Единственное, что смогли сделать мои знакомые это высчитать разницу между средней ценой за проживание в 3* и 4* отелях. Суд такой расчёт принимать во внимание не хочет. Более того, турфирма ссылается на статьи из каталогов и интернет-распечатки в подтверждении своих доводов о надлежаще исполненом ими обязательстве о информации об отеле. Вопрос: как правильно расчитать саразмерное уменьшение цены оказанной услуги за проживание, на что при этом надо опираться, какие доказательства необходимо истребовать у турфирмы и туроператора, чтобы доказать ненадлижащие условия проживания в отеле, поскольку повторно туда съездить и оформить доказательства надлежащим образом не представляется возможным.P.S. Договор составлен таким образом, что он полностью защищает права турагенства, а не потребителя.