Замена отеля — жалоба №577: Мы заранее выкупили путевки в 5-звездочный отель Movenpick golf. По приб…

Мы заранее выкупили путевки в 5-звездочный отель Movenpick golf. По прибытии в Шарм-Эль, нас посадили в автобус и даже не посчитали нужынм сообщить, что решили поселить в другой отель Movenpick Jolie Ville, который хотя и относится к категории 5 звезд, но имеет в два раза меньше бассейнов, в нем нет водных горох в отличие от выбранного ими отеля и находится он в в центре торговых улиц, с пляжа доносится жуткий запах чего-то жареного, окружен дорогами со всех сторон. Естественно мы отказались селиться и потребовали поселить нас в тот отель, куда мы приобрели путевки. Девушка, бесцеремонный представитель Пегаса, долго придумывала всякие истории про закрытие дороги к отелю, и т.д. и т.п. после чего через 6 часов (при всем том, что Шарм можно весь объехать за 15 мин) привезла нас, добрая душа, в Movenpick Golf, но в поселении нам отказали по причине перепродажи комнат. После чего Оля, уже от нас изрядно уставшая, решила, что свой долг выполнила, устала и хотела уехать домой. Естественно ей пришлось остаться, до приезда следующего не менее нахального представителя той же прекрасной фирмы Пегас. Который еще пару часов полоскал нам мозги и на исходе второго часа с доплатой по 20$ в сутки на человека нас поселили в Hyatt Regency (самый лучший отел Шарма). В ответ на наши претензии поле возвращения в Москву, Бизнес-океан направил нам какие-то странные бумаги на арабском языке (очень любезно) наши адвокаты пытаются уладить это дело и они решительно настроены, но будьте внимательнее, подписывая договор на оказание туруслуг, в частности. Не соглашайтесь на замену отеля (одинаковое количество звезд еще ни о чем не говорит), подписывайте обязательно дополнительный договор, в котором указан перечень услуг, предоставляемых отелем и т.д.). У меня имеются несколько вопросов, я надеюсь, что вы мне поможете найти на них ответы в максимально короткие сроки...Какие положения законодательства нарушены туркомпанией? Какие меры могут принять туристы для защиты своих прав на маршруте и по возвращении? Можно ли в данном случае требовать компенсаций от страховщика? Если да, то в каком объёме и от чего это зависит? Если нет, то почему? В каком объёме, в каком порядке, по каким основаниям можно предъявлять претензии и к кому (направляющей или принимающей стороне)? б/ Куда жаловаться, если претензия будет отклонена? Какова территориальная подсудность такого спора?Могут ли российские туркомпании обращаться в египетские суды с исками к местным партнёрам? Можно ли исполнить решение российского государственного суда в Египте или египетского – в России и на каком основании?Спасибо заранее....