Качество отеля и отдыха — жалоба №583: 10.09 с ООО “ЧипТрип Фабрика” на отдых с 07.11.09 по 17.11.09 в Шарм-эль…

Здравствуйте, мы заключили договор 17.10.09 с ООО "ЧипТрип Фабрика" на отдых с 07.11.09 по 17.11.09 в Шарм-эль-Шейхе. По условию договора нами было оплачено 2 номера (SNG+CLD для мужчины и ребенка и DBL для женщины и девушки 15 лет)и выдано 2 ваучера (мы не являемся семьей). Заселили нас в один номер с двуспальной и двухэтажной кроватью. На вопрос о предоставлении 2-го номера нам сообщили, что мест в отеле нет и что вообще мы заселены только до 14.11.09, а дальше все проблемы мы должны решать с гидом. Гид нас игнорировал. В это же время с нами от этой же фирмы прилетели наши друзья (2-е женщины с детьми 10 и 5 лет), которые были нормально размещены, но тоже по информации с ресепшена должны жить в отеле только 14.11.09 вместо 17.11.09. На вопросы о том, как можно решить данную проблему нам было отвечено, что если мы (3 женщины, мужчина, девушка-подросток и 3-е детей)согласимся переночевать все вместе в одном номере, то на следующий день нас снова расселят. Другого выбора нам не предоставили и пришлось согласиться. Потраченные нервы на выяснение причин несоответствия нашего проживания в отеле и заселение 8-и человек в один номер испортили наш отдых. Хочется компенсировать деньгами полученные несоответствия. В каком размере можно получить компенсацию, если решать спор в досудебном порядке и как правильно ее расчитать?