Возврат денег за тур — жалоба №594: Я и ООО”БакалТурТрэвэл” (г.Иркутск) заключили договор об организации пое…

Я и ООО"БакалТурТрэвэл" (г.Иркутск) заключили договор об организации поездки на обучени в Лондон. Согласно договора в случае несостоявшейся поездки из-за отказа в визе турагенство должно вернуть остаточную сумму. Турагенство в возрате не отказывает, но и не возвращает. При этом, со слов директора турагенства БайкалТурТрэвэл, туроператор ООО "ИнерЭйр" (Москва) возврат денег уже произвел на расчетный счет ООО "БайкалТурТрэвэл" уже месяц назад. "БайкалТурТрэвэл" объясняет задержку в выплате по причине арестованности его расчетного счета. Действия по словам директора предпринимаются, но "воз и ныне там". Договор заканчивается 31.12. Претензию я уже подготовила. Что делать и как поступить?