Страхование туристов — жалоба №602: Я купила путевку на 2-х в Египет (на себя и дочь). Заранее также оформил…

Добрый день! Я купила путевку на 2-х в Египет (на себя и дочь). Заранее также оформила через т/а страховку от невыезда. За сутки дочь заболела. О чем я предупредила страховую компанию (написала заявление) и т/а. В Египет поехала одна. По возвращении предоставила все документы в страх. компанию (СК), там сказали ждать месяц. Прошел месяц, но мне ничего в СК не компенсировали, т.к. т/а не предоставило Справку-расчет разницы тура. Я сама стала звонить в т/а - у них были постоянные отговорки на протяжении нескольких недель. Отчаявшись, я написала заявление в Роспотребнадзор с просьбой разобраться, на каком основании т/а не предоставляет информацию (пока нет от них ответа). Подскажите пожалуйста, правильно ли я сделала? Могу ли я подать в суд на это т/а, т.к. считаю на своем опыте, что они некачественно предоставляют услуги. P.S. - показала свои документы специалисту (это он посоветовал написать в Роспотребнадзор), он сказал, что судя по оформлению оплаты путевки - т/а оформило оплату через черную кассу, поэтому они и не могут предоставить официально Справку. К сожалению встреча со специалистом была разовой, но хочеться наказать т/а за их недобросовестную работу. Очень расчитываю на Вашу помощь,спасибо заранее.