Задержка или отмена рейса — жалоба №605: Мы с мужем обратились в компанию “Стиль путешествий” по вопросу приобрет…

Добрый день. Мы с мужем обратились в компанию "Стиль путешествий" по вопросу приобретения тура в Тайланд на остров КоПанган, у многих туроператоров туров туда нет, тк место не являеться местом массового отдыха. Генеральный директор компании ООО Стиль предложила несколько вариантов отелей, из которых мы выбрали понравившейся и полностью оплатили тур в размере 120000руб, причем обговорили тот факт, что 1 ночь по возвращению из острова мы проводим в Банкоке. Когда мы в аэропорту получили наши путевки выяснилось, что и по прибытию мы проводим ночь в Банкоке, когда позвонили турагенту нам ответили, что мы просто не помним, что заказывали. Но самый возмутительный факт выяснился по прилету в Банкок, когда мы узнали от принимающей стороны, что на тот остров, куда мы заказывали тур, мы не едем, тк турагент забронировала нам отель на о. КоЧанг, что находиться в другой стороне Тайланда. Когда мы уже из Банкока позвонили генеральному директору компании Стиль путешествий,она ответила, что оба острова находяться рядом и мы доберемся "вплавь", а потом сказала, что мы никогда про о. КоПанган ничего не говорили и просто забыли, куда хотели. Наш отдых с друзьями был сорван, тк по приезду мы выяснили, что добраться с этого острова до КоПангана, на котором находились наши друзья, можно только 2мя самолетами. Мы хотим подать в суд на турагента, который полностью нас дезинформировал. В договоре написан тот отель и название острова, куда мы и не собирались, но по приобретении путевки нам сказали, что это просто название пляжа, а остров именно тот, который мы хотим. И на все вопросы при покупке тура о достопримечательностях острова (Фул мун Парти, паромы на Самуи и тд) генеральный директор рассказывала нам охотно. А потом уже, при предъявлении претензий, она сказала, что никогда от нас этого не слышала. Мы хотим взыскать с турагента сумму продукта, который мы не хотели покупать, тк нам была дана полная дезинформация. Подскажите пожалуйста, какие нужны для этого документы. Заранее спасибо.