Возврат денег за тур — жалоба №606: Претензия в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг 09 ноября…

Претензия в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг 09 ноября 2009 г. я заключила договор купли-продажи №000179 на оказание туристических услуг (организация и проведение туристической поездки на курорт Кемер, Турция, отель «Le Chateau de Prestige» с[телефон скрыт].01.2010).Свои обязательства по договору я выполнила, оплатив стоимость туристических услуг в размере 55823 рублей. Со стороны «Ладжина» обязательства были исполнены ненадлежащим образом. По приезде в отель «Le Chateau de Prestige» нас поставили перед фактом, что крытый бассейн находится в нерабочем состоянии, там ведутся монтировочные работы, которые закончатся ориентировочно к 31.12. Причины отсутствия работы дискотеки до 31.12 включительно, названы не были. На следующий день были обнаружены еще ряд недостатков, несоответствующих отелю уровня 5 звезд, например, открытый бассейн находился в таком запущенном состоянии, что стал похож на болото; на территории отеля и внутри здания часто можно было столкнуться с дырами, трещинами в стенах и на потолках; вместо стекол можно было наблюдать натянутую пленку. В связи с указанными минусами были вынуждены обратиться к гиду от «Ладжина» Наире, которая отказалась от помощи нам, сказав что сможет прибыть в отель лишь 2 января 2010 г. Вследствие этого мы обратились в Агентство ООО «ТК Астра», у которого были приобретены путевки в данный отель, чтобы они помогли нам связаться с московским представительством ООО «Ладжина». 30 декабря с нами связалась гид Наира, которая предложила доплатить 1100 долларов США и переехать в другой отель, в ответ на наш, естественно, отказ, других альтернатив представлено не было, и вновь нам было отказано во встрече с гидом для решения наших проблем и возможности увидеть указанные нами минусы собственными глазами. В связи с безысходностью ситуации, и поскольку в течение всего времени проживания связаться с представителями ответчика для урегулирования постоянно возникающих проблем, сделать было практически невозможно, мы снова связались с агентством ООО «ТК Астра». В ходе длительных переговоров с московским представительством «Ладжина» было обещано, что гид прибудет в наш отель 31 декабря. Встретившись наконец-то с нами гид Наира не захотела выслушивать претензии, сославшись на то, что она не заставляла нас выбирать данный отель, а приехать к нам для встречи не могла, так как она является единственным гидом. Было предложено оплатить 75 долларов США и с 1 января переехать в другой отель. Поскольку оставаться в данном отеле далее было невозможно, 3 дня отдыха уже были безвозвратно испорчены, нам пришлось оплатить указанную сумму вместо ООО «Ладжина», предоставившую нам недостоверную информацию о туристическом продукте, которая причинила нам серьезные неудобства и большой моральный ущерб. Практически весь отпуск был испорчен. Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки. При этом мне должна быть возмещена стоимость договора. Неисполнение ООО «Ладжина» своих обязательств по договору нанесло мне моральный вред и фактически сделало невозможным нормальный отдых.На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 15, 309, 450 Гражданского кодекса РФ, ст.ст. 12,17,18,29 Закона «О защите прав потребителей»ПРОШУ:1. Расторгнуть договор №000179 от 09 ноября 2009 г.;2. Вернуть оплаченные мною по договору 55823 рубля;3. Вернуть оплаченные мною за переезд в другой отель 75 долларов США по курсу ЦБ на день оплаты;4. Выплатить мне компенсацию за нанесенный моральный вред в сумме 15000 рублей. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.15.01.2010 [имя скрыто] ___________________