Замена отеля — жалоба №609: 8 февраля 2010 г. прибыли в отель Holiday Inn ГОА (тур с 01.02.10 по 18.…

8 февраля 2010 г. прибыли в отель Holiday Inn ГОА (тур с 01.02.10 по 18.02.10 г.). Сначала ничего не предвещало беды, но после четырех дней отдыха 12 февраля представитель встречающей стороны Concord Exotic Voyages сообщила, что мы на одни сутки с 13 февраля на 14 февраля должны переехать в другой отель. Переезжать мы отказались так, как мало времени для отдыха и предъявили ваучер, где проживание в других отелях кроме как вышеуказанного не значится. Переговоры практически велись в течении дня. Вечером этого же дня старший менеджер отеля вызвал нас к стойке размещения и сообщил, что завтра, т. е. 13 февраля мы должны покинуть отель. Он сказал, что у нас не подтвержден один день. На что мы ответили: «У нас никаких переселений не предусмотрено. Ведь при поселении проблем не было?». На это он ничего внятного сказать не смог. Для усиления службы охраны отеля дополнительно был вызван наряд из 4 охранников, а также нам пригрозили, что в случае отказа выезда нас из отеля, будет вызвана полиция. Мы пытались понять, что все-таки случилось, ведь всё вышеперечисленное не входило в программу и в договоре об организации туристического обслуживания не оговаривалось. Вечером примерно в 21. 30 по местному времени созвонились с Турагентством ООО «Тур-Проект» (Москва). Где-то через час ожидания нам перезвонила из Москвы менеджер Турагентства и сообщила, что действительно туроператор Интрэвэл в Москве не подтвердил один день проживания в отеле «Holiday Inn» и по неизвестной причине скрыл это, поэтому мы должны выехать, а по возвращении разберемся. После этого мы согласились переехать в другой отель «Casa Vagator». В результате жульничества туроператора потеряли три дня отдыха (выяснения причин и переезды). Представляете чувство, когда вам в чужой стране грозят полицией. По прибытию в Москву по истечении 10 дней т.е (01.03.2010 г.) через Турагентство ООО «Тур-Проект» направил претензию туроператору Интрэвэл, но до сих пор, а уже 4 мая 2010 г. ни ответа ни привета. Даже никаких извинений, не говоря о компенсации, в Турагентство отписку прислали, где утверждается, что нам был предоставлен хороший отель и дополнительный ужин, о котором (ужине)и речи не было, но мы эту услугу не заказывали. Одним слово мошенники.