Задержка или отмена рейса — жалоба №612: Заблаговременно нашли тур в Грецию в турфирме Обновление, туроператор Ла…

Заблаговременно нашли тур в Грецию в турфирме Обновление, туроператор Лабиринт. Заранее заключили договор, оплатили 100% за тур и с замиранием сердца ожидали начала отпуска. Планируемый вылет 16 мая воскресенье, неприятный сюрприз ожидал, когда в пятницу позвонили из Лабиринта и сказали, что мы никуда 16-го не летим по причине задержки визы в Посольстве. В посольстве Греции, куда мы позвонили уже в понедельник, нам сказали, что паспорта задерживаются в связи с поздней подачей документов. Полный пакет документов нами был подан 28 апр 2010 г, а Лабиринт сдал их в посольство только 11 мая 2010 г., умышленно нарушив сроки предоставления документов - за 10 дней до даты вылета. Начальник отдела виз Игонькин не смог объяснить причину, бросив в ответ - делайте, что хотите и пишите куда хотите. Отпуск испорчен окончательно, деньги агентство отказывается возвращать.